벽돌과 박격포 작업장 건물에 위치한 콜센터를 운영하는 경우 기존 컨택 센터 솔루션을 사용하여 커뮤니케이션 요구 사항을 결합하십시오. 재고에 따라 시대를 유지할 수도 있습니다. VoIP(인터넷 프로토콜) 과학을 채택하면 상업 기업의 놀라운 일을 노예로 만들거나 디지털 콜 센터에 기능을 넘겨줄 수 있습니다.
VoIP 기능은 현대 비즈니스 환경에서 성공하기 위해 필요한 운영보다 탄력성을 갖춘 영리 기업 소유자에게 제공됩니다. 대답은 데이터 전송에 사용되는 것과 동일한 방식을 사용하여 인터넷에서 프레임 통신을 라우팅하기 때문에 기업은 월별 지원금을 최대한 활용하면서도 돈을 쇼핑할 수 있습니다강점진단게임.
중간 소유자가 호스팅 PBX 솔루션을 모방한 스위칭을 사용하여 통화 비용을 절감하고 싶어하는 것에 따르면 고급 바닥재는 통화 시설이 기존 전화 시스템에 의존하기 때문에 더 이상 실현할 수 없는 다양한 기능을 제공합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다:
통합 커뮤니케이션:
고객이 귀하에게 연락할 수 있는 방법을 더 많이 제공할수록 궁극적으로 고객의 만족도가 높아지고 직원이 더 나은 도움을 제공할 수 있게 됩니다. 클라우드 기술을 사용하면 통합 커뮤니케이션을 통합할 수 있습니다. 즉, 직원은 이메일, 인스턴트 메시징, SMS 및 기타 웹 기반 커뮤니케이션 방법을 사용하여 해당 매체에 더 익숙한 고객과 상호 작용할 수 있습니다.
보고 및 모니터링 도구:
감독자는 직원의 전화를 듣고 직원이 고객의 요구 사항과 우려 사항을 해결하는 데 올바른 접근 방식을 취하고 있는지 확인할 수 있습니다. 마찬가지로, 신입 직원은 통화 중임을 고객이 알지 못한 채 관리자가 고객을 어떻게 지원하는지 확인하기 위해 통화 내용을 들을 수 있습니다. 커뮤니케이션을 가상 콜센터 솔루션으로 업그레이드하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 식별하는 데 사용할 수 있는 유용한 데이터와 분석을 제공하는 다양한 통화 보고 도구가 제공됩니다.
이동성 기능:
귀하의 콜센터는 귀하의 직원만큼 강력합니다. 가능할 때마다 최고의 직원을 유지하는 것이 중요합니다. 호스팅된 PBX 솔루션을 사용하면 전국으로 이동해야 하는 경우에도 이를 수행할 수 있습니다. 통화는 인터넷을 통해 라우팅되므로 직원은 인터넷 연결이 가능한 한 어디서든 업무를 수행할 수 있습니다. 원격 팀을 구축할 수 있는 기회는 결과적으로 회사를 강화하는 데 도움이 됩니다.
안정적인 인프라:
