몇 년 동안 저는 대규모 조직의 기업 환경에서 일했습니다. 이들 조직에는 상당한 인적 자원 및 정보 기술 부서가 있었습니다. 직원 설문조사를 실시할 때 이러한 막대한 리소스를 사용해야 하는 것은 당연했습니다. 근로자 설문조사에 대한 응답률은 25% 미만이었습니다. 이러한 응답률은 당연한 것으로 여겨졌고, 낮은 응답률을 한탄하는 몇몇 댓글 외에는 아무도 관심을 두지 않았습니다 대림 이편한세상 시티 고색.
나는 지금 울타리 반대편에 있습니다. 저는 지난 9년 동안 고객과 협력하여 다양한 종류의 직원 설문조사를 제공했습니다. 저는 여러 조직의 HR 직원들과 이야기를 나눌 기회가 있었습니다. 이들 조직은 자체 직원 설문조사를 만들기 위해 인터넷을 샅샅이 뒤져 질문을 수집했습니다. 그들은 이러한 질문을 구성한 후에 자체 설문 조사 절차를 사내에서 실행할 계획이었습니다.
처음에는 이것이 불합리한 접근 방식처럼 들리지 않습니다. 하지만 HR 직원에게 다음 사항을 고려하도록 요청했습니다.
개인 정보 보호 및 기밀 유지
직원 설문조사와 관련하여 직원의 관점에서 볼 때 가장 중요한 문제 중 하나는 개인 정보 보호 및 기밀 유지입니다. 대부분의 직원은 설문 조사에 대한 답변이 회사 컴퓨터에 포함되어 있다는 사실을 알고 편안함을 느끼지 못하는 것이 우리의 경험이었습니다. 설문조사 데이터에 대한 무단 접근을 보호하려는 회사의 노력에도 불구하고, 현재 정보를 수집하고 분석을 수행하는 것은 회사 직원이라는 사실은 여전히 남아 있습니다. 기밀이 침해되었습니다. 남용의 기회가 있습니다.
엔텍은 회사 사장이 직원 설문조사를 통해 이사할 준비가 되었다고 말했지만, 우리가 준비하려고 했던 설문조사 비용을 본인이 부담하고 있었기 때문에 상황에 직면하게 되었습니다. 우리는 이 프로젝트를 그만둘 수밖에 없었습니다. 우리는 그들의 개인정보와 기밀이 보호될 수 있다는 확실한 보증을 제공할 수 없습니다.
이러한 우려는 조사 절차가 당사자에 의해 운영된다는 점을 직원들에게 알리면 크게 최소화될 수 있습니다. 예를 들어, Entec은 커뮤니케이션을 통해 직원들에게 Entec Corporation과 조직 사이에 방화벽이 있음을 조언합니다. 어떤 직원도 우리 컴퓨터에 접근할 수 없습니다. 어떤 사업체나 근로자 관계자도 보거나 접근할 수 없습니다. 회사나 관리자의 요청은 모두 거부됩니다. 이런 일이 몇 번 일어났습니다. 기밀성과 개인 정보 보호는 문제이며 타협할 수 없습니다. 직원 설문조사는 양날의 검입니다. 한편으로 직원들은 피드백을 제공할 기회를 환영합니다. 반면에 그들은 자신의 사생활이 침해될 수 있다고 조금이라도 느끼거나 답변을 제공하지 않을 경우에는 참여하지 않을 것입니다.
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